Программа лояльности

СЕТЬ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ «РЕЗИНОВАЯ ПОДКОВА»

1. Общие положения

Клиент — участник ПЛ может воспользоваться при следующем обращении, после начисления welcome-бонусов. При каждом следующем обращении на бонусный счет начисляется сумма баллов, соответствующая статусу клиента, которую можно использовать в любом ТСЦ компании.

2. Начисление бонусов

1 начисленный балл = 1 рубль. Накопленные баллы можно использовать как на товары (распространяется на весь ассортимент товаров), так и на услуги/работы по сервисному обслуживанию.

Таблица 1. Начисление бонусов по Программе лояльности

		Начисление бонусов по категориям статусов клиентов, % от суммы
	Сумма чеков за календарный год составила:	Welcome-бонус	Начисление на услуги/товары	Покупка шин/дисков
Стандарт	до 99 999	300	5	3
Премиум	свыше 99 999	500	10	4

3. Списание бонусов

Использовать накопленные бонусы можно в размере:

До 20% суммы в чеке при оплате работ/услуг (10% списывается при оплате услуг по карте Стандарт, 20% списывается при оплате услуг по карте Премиум);
До 8% суммы в чеке при оплате товаров (шины, диски);
До 30% суммы в чеке при использовании бонусов в рамках промо акций (специальные предложения по распродаже, специальные условия, сезонные акции)

В отдельных случаях возможно единовременное списание бонусных баллов до уровня, определенного компанией (специальные предложения по маркетинговым акциям, распродажа остатков товаров определенных категорий). Начисленные бонусы можно использовать на следующий день после начисления (см. п. 4 Механика проекта). Или в сроки, установленные в рамках специального предложения

Таблица 2. Списание бонусов по Программе лояльности

		Списание бонусов, % от суммы
	Сумма чеков за календарный год составила:	На товары/услуги/запчасти	Покупка шин/дисков	Спец.акции, промо
Стандарт	до 99 999	300	5	3
Премиум	свыше 99 999	500	10	4

4. Система начисления/списания бонусов

Система начисления/списания бонусов — накопительная. Начисленные бонусные баллы действуют в течение года с момента начисления.

При неиспользовании начисленных баллов в течение указанного периода, в день, следующий за последним днем действия бонусов, неиспользованная сумма списывается с бонусного счета клиента автоматически. Неиспользованные бонусы участнику программы лояльности не компенсируются и не выдаются в денежном эквиваленте.